Czas dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych i oczywiście zostaniesz poinformowany, jeśli czas dostawy ulegnie wydłużeniu, np. z powodu wysokiego sezonowego spożycia zamówień.

Jeśli przesyłka nie odpowiada zamówieniu lub jest uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy przez e-mail lub telefonicznie.

Jeden filtr wystarcza na 90 dni użytkowania. Filtry Dynamic Box pochłaniają gaz etylenowy, spowalniając proces dojrzewania i utrzymując świeżość owoców i warzyw na dłużej.

Następujące wartości:

• 6 l ALBULA:
  10 kg maksymalnego obciążeni
• 25 l ALBULA: 40 kg maksymalnego obciążenia
• 40 l ALBULA: 40 kg maksymalnego obciążenia

Tak, wszystkie nasze produkty nadają się do recyklingu. Rotho jest również zaangażowane w zrównoważony rozwój. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj: https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Tak, dla osób prywatnych o wartości towarów od 10,00 do 3'500,00 EUR/CHF. Dla firm od wartości towarów 25,00 EUR/CHF. Kontrola kredytowa jest przeprowadzana dla wszystkich klientów.

Czas dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych i oczywiście zostaniesz poinformowany, jeśli czas dostawy ulegnie wydłużeniu, np. z powodu wysokiego sezonowego spożycia zamówień.

Zasadniczo nie mamy możliwości zmiany adresu zamówienia, które zostało już złożone. Czy zaraz po złożeniu zamówienia zorientowałeś się, że w adresie rozliczeniowym i adresie dostawy wkradł się błąd? Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, aby wprowadzić niezbędne zmiany.

Anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy przesyłka nie została jeszcze przetworzona i wysłana. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta.

Nasze zamówienia są automatycznie wprowadzane do naszego systemu, a następnie przygotowywane do wysyłki. Twoje zamówienie jest już w trakcie procesu wysyłki i dlatego nie można go anulować.

Po wysłaniu zamówienia wysyłamy automatycznie wygenerowane elektroniczne potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany w zamówieniu. Powiadomienie o wysyłce zawiera link do śledzenia przesyłki zleconego dostawcy usług spedycyjnych.

Jeśli przesyłka nie została dostarczona zgodnie z oczekiwaniami w określonym terminie dostawy, prosimy o odczekanie kolejnego jednego lub dwóch dni roboczych. Z reguły przesyłki docierają na czas lub bardzo krótko po przewidywanym czasie dostawy.

Jeśli przesyłka nie odpowiada zamówieniu lub jest uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy przez e-mail lub telefonicznie.

Ze względów ekologicznych i ekonomicznych zwrot produktu nie jest zazwyczaj konieczny. Aby uniknąć niepotrzebnego transportu, można zanieść wadliwy produkt do najbliższego punktu zbiórki odpadów w celu recyklingu. W razie potrzeby chętnie wyślemy etykietę zwrotną i zajmiemy się recyklingiem.

Dokument faktury wysyłamy wyłącznie w formie elektronicznej jako załącznik PDF. Faktura znajduje się w potwierdzeniu wysyłki, które zostało wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Prosimy o regularne sprawdzanie folderu spam w skrzynce pocztowej. Niektóre programy pocztowe nie rozpoznają naszego adresu rothoshop@rotho.com jako bezpiecznego nadawcy i wiadomości trafiają prosto do folderu spam.

Wszystkie produkty Rotho są wolne od BPA. Są również wolne od BPS (bisfenol S) i BPF (bisfenol F).

Tak, wszystkie nasze produkty nadają się do recyklingu. Rotho jest również zaangażowane w zrównoważony rozwój. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj: https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Nie, nasze butelki z pamięcią są przeznaczone wyłącznie do napojów niegazowanych, takich jak woda i soki.

Filtr FRESH Dynamic Box składa się głównie z węgla aktywowanego termicznie.

Sami nie produkujemy filtrów z węglem aktywnym i kupujemy je. Zwróciliśmy się z zapytaniem do naszego dostawcy.

Jeden filtr wystarcza na 90 dni użytkowania. Filtry Dynamic Box pochłaniają gaz etylenowy, spowalniając proces dojrzewania i utrzymując świeżość owoców i warzyw na dłużej.

Specjalne wymagania dotyczą wszystkich produktów mających kontakt z żywnością. Dlatego w przypadku każdego tworzywa sztucznego, które ma kontakt z żywnością, należy wyraźnie wykazać, gdzie i jak składa się tworzywo sztuczne. Nasze pojemniki na lunch TRESA są częściowo wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu.

Pudełka do przechowywania, które zostały wyraźnie przetestowane pod kątem bezpieczeństwa żywności, posiadają odpowiednią etykietę i dlatego mogą być również wykorzystywane do celów komercyjnych (gastronomia) do przechowywania żywności.

Nasze pojemniki do zamrażania zostały wyprodukowane specjalnie do użytku w zamrażarkach. Używamy plastiku PE do produkcji pojemników i plastiku LDPE do produkcji pokrywek, które pozostają elastyczne nawet po długim przechowywaniu w zamrażarce. Tworzywa sztuczne sztywnieją podczas chłodzenia. Zwiększa to również ich kruchość. Dlatego odradzamy używanie produktów, które nie zostały wyprodukowane specjalnie do zamrażania.

Produkty wykonane z polipropylenu (PP) są odporne na codzienne chemikalia. Należy zachować ostrożność w przypadku pokryw z pierścieniami uszczelniającymi: Nie można wykluczyć, że długotrwały kontakt uszczelki z chemikaliami może prowadzić do kruchości w przypadku kwasów lub hydrolizy w przypadku zasad.

Nasze produkty, które wyraźnie nadają się do kuchenki mikrofalowej, są odpowiednio oznaczone na opakowaniu. Same naczynia praktycznie nie nagrzewają się podczas podgrzewania w kuchence mikrofalowej - ciepło wyczuwalne na naczyniach to ciepło odpadowe z podgrzewanej żywności. Nasze naczynia mikrofalowe mogą być zatem używane w kuchenkach mikrofalowych wszystkich klas mocy

Generalnie odradzamy używanie słoików do zamrażania lub innych pojemników do przechowywania żywności w kuchence mikrofalowej i zalecamy używanie jednego z naszych naczyń do mikrofalówki. Pod kątem przydatności do użycia w kuchence mikrofalowej przeprowadzane są specjalne testy temperatury na zewnątrz i na uchwytach produktów. Nasze naczynia do kuchenek mikrofalowych są specjalnie zaprojektowane do pracy w wysokich temperaturach, zapewniają możliwie najbardziej równomierne podgrzewanie i minimalizują ryzyko poparzenia rąk podczas wyjmowania gorącego pojemnika. Słoiki do zamrażania i pojemniki do przechowywania żywności nie są zoptymalizowane pod kątem tego zastosowania. Materiał pojemników do zamrażania i przechowywania żywności może wytrzymać temperatury do 100°C. W zależności od rodzaju podgrzewanej żywności (np. bardzo tłustej lub słodkiej), w kuchence mikrofalowej można osiągnąć znacznie wyższe temperatury. Nasze pojemniki do kuchenki mikrofalowej mają również zawory odpowietrzające w pokrywie, aby zapobiec nadmiernemu ciśnieniu w pojemniku. Pojemniki do przechowywania żywności i zamrażarki mają szczelną pokrywkę, która nie nadaje się do użytku w kuchence mikrofalowej.

Większość naszych produktów jest wykonana z łatwopalnego polipropylenu. W związku z tym zwiększają one obciążenie ogniowe w każdym obszarze, w którym są używane.

Nasze produkty, wykonane z PP (polipropylenu), są odporne na dostępne na rynku środki dezynfekujące na bazie alkoholu (etanol i propanol). Nawet przetarcie wodą Javel nie spowoduje żadnych trwałych uszkodzeń.

Nasze produkty nie mają ochrony przed promieniowaniem UV. Zasadniczo można je przechowywać na zewnątrz. Z czasem kolor może jednak wyblaknąć lub pojawić się białawy nalot. Można ją łatwo zdrapać. Oczywiście zależy to również od tego, czy produkt jest zawsze w pełni wystawiony na działanie promieni słonecznych, czy też jest stale wystawiony na działanie warunków atmosferycznych.

Wszystkie używane przez nas tworzywa sztuczne, takie jak polipropylen (PP), polietylen (PE) i SAN (akrylonitryl styrenu), są generalnie całkowicie wolne od plastyfikatorów i szkodliwych substancji. W związku z tym zakupione produkty nie stanowią żadnego zagrożenia dla użytkownika, a tym samym nie są szkodliwe dla jego zdrowia.

Nasze butelki do picia Memory są wykonane z bezpiecznego dla żywności i przezroczystego tworzywa Tritan.

Nasze dzbanki Caruba są wykonane z polipropylenu, który może być używany w temperaturze do +120°C. Zalecamy jednak, aby nigdy nie wlewać wrzącej wody bezpośrednio do naszych produktów. Najlepiej, jeśli woda nieco ostygnie.

Nie, wcale nie. Chcielibyśmy wyraźnie podkreślić, że nasze naczynia do gotowania w kuchence mikrofalowej z linii produktów "Micro Clever" zostały zaprojektowane wyłącznie do użytku w kuchence mikrofalowej do maksymalnej regulowanej mocy (zwykle dla większości modeli mikrofalówek: maks. 800 W) i nie mogą być używane w kuchence mikrofalowej z włączoną funkcją grilla. W kuchence mikrofalowej żywność jest podgrzewana za pomocą ciepła pośredniego lub fal. W piekarniku żywność jest podgrzewana bezpośrednio. Te dwa urządzenia kuchenne działają zupełnie inaczej i dlatego nie mogą być używane w zależności od temperatury.

Wszystkie produkty Rotho z symbolem przystosowania do mycia w zmywarce można myć w zmywarce. Symbol ten jest zwykle wygrawerowany na spodzie produktów lub wydrukowany na etykiecie lub kartonie. Większość naszych produktów nadaje się do mycia w zmywarce.

Kiedy opisujemy produkt Rotho jako "nadający się do mycia w zmywarce", oznacza to, że produkt został zaprojektowany i przetestowany, aby wytrzymać proces czyszczenia w zmywarce bez pogorszenia jego funkcjonalności, nawet jeśli dojdzie do niewielkiego odkształcenia.

Chociaż nasze produkty można myć w zmywarkach są przeznaczone do regularnego użytku w zmywarkach, ważne jest, aby wiedzieć, że na trwałość i wygląd każdego produktu mogą mieć wpływ takie czynniki, jak ustawienie programu zmywarki, rodzaj detergentu i ogólna pielęgnacja produktu. Ze względu na charakter PP nie możemy produkować bardzo widocznych pokrywek, które są wyjątkowo sztywne. Dlatego musimy zachować równowagę między niewielkim odkształceniem, które może wystąpić podczas cyklu zmywania, a przejrzystością produktu. Odkształcenie jest jednak ograniczone do takiego stopnia, że nie ma to wpływu na funkcjonalność produktu. Zalecamy korzystanie z programu prania o maksymalnej temperaturze 65ºC. Zalecamy stosowanie delikatnych lub normalnych ustawień prania.

Większość naszych produktów można myć w zmywarce. Zalecamy jednak sprawdzenie instrukcji na opakowaniu lub etykiecie danego produktu.

W przypadku niektórych produktów mogą istnieć wyjątki dotyczące niektórych części, np. pokrywek, uszczelek lub elementów dekoracyjnych. Przed myciem w zmywarce należy zawsze zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi pielęgnacji danego produktu.

Zalecamy korzystanie z ustawień delikatnego lub normalnego cyklu prania. Jeśli to możliwe, wybierz program z niższą temperaturą.

Tak, większość naszych produktów można myć zarówno w górnej, jak i dolnej szufladzie zmywarki. Należy jednak upewnić się, że produkty są prawidłowo ułożone, aby uniknąć przemieszczania się, naprężeń i możliwych uszkodzeń.

Niektóre produkty spożywcze zawierają oleje lub aromaty, które pozostawiają przebarwienia na niektórych materiałach. W takim przypadku zalecamy przechowywanie żywności w szklanym pojemniku z naszej gamy PAGAMALU zamiast w pojemniku plastikowym.

Podczas przechowywania tłustych produktów spożywczych (np. orzechów) plastik z czasem wchłania ich zapachy. Zalecamy przechowywanie żywności w szklanym pojemniku z naszej gamy PAGAMALU zamiast w pojemniku plastikowym.

Następujące wartości:

• 6 l ALBULA: maksymalne obciążenie 10 kg
• 25 l ALBULA: maksymalne obciążenie 40 kg
• 40 l ALBULA: maksymalne obciążenie 40 k

Suszenie jest energochłonnym procesem w programie zmywania. Właśnie dlatego dzisiejsze zmywarki są wyposażone w idealną klasę efektywności energetycznej A++. W rezultacie programy są zaprojektowane z myślą o jak najkrótszym czasie suszenia. Jednak fakt, że plastikowe powierzchnie są hydrofobowe oznacza, że podczas zmywania tworzą się stosunkowo grube krople. Ich wyschnięcie trwa odpowiednio dłużej. Ponadto porcelanowe lub szklane pojemniki mają wyższe ciepło resztkowe po umyciu w zmywarce, co przyspiesza proces suszenia.

Pod względem chemicznym plastikowe produkty kuchenne są materiałami przyjaznymi dla tłuszczów. Utrudnia to wodzie przedostanie się pomiędzy tłuszcz a plastik. W rezultacie tłuszcz nie rozpuszcza się i nie może zostać ustabilizowany w wodzie. Jeśli jednak produkty są myte w zmywarce, stają się wolne od tłuszczu ze względu na zwiększone czyszczenie mechaniczne.

Żadna puszka do przechowywania nie gwarantuje pełnej ochrony przed szkodnikami. Pajęczyny owadów zwykle znajdują się już na opakowaniach żywności w supermarkecie. Często są one tak małe, że ledwo można je rozpoznać gołym okiem, więc są nieświadomie dodawane do puszek.

Dostarczane białe gumowe nóżki to 5 gumowych nóżek (4 + 1 zapasowa), które wkłada się do czterech otworów znajdujących się na spodzie. Gwarantują one bezpieczną i antypoślizgową podstawę nawet na gładkich podłogach (kafelki, laminat i parkiet).

Wysokości, średnice i pojemności naszych trzech różnych misek do karmienia RothoPro są następujące:

Z serii Paso tylko 6-litrowy pojemnik na kosmetyki ma wewnętrzny pojemnik. Wszystkie pozostałe rozmiary (20l, 30l, 40l, 50l) nie mają wewnętrznego wiaderka.

Produkujemy i sprzedajemy wyłącznie pokrywy do naszych koszy Country w rozmiarach A5/6l i A4/18l. Nie oferujemy odpowiednich pokryw do wszystkich innych rozmiarów naszych koszy Country.

Zdecydowanie odradzamy demontaż systemów szuflad Systemix, ponieważ plastikowe złącza mogą łatwo pęknąć w trakcie tego procesu.

Tak, wszystkie szuflady w naszych kontenerach biurowych są wyposażone w ogranicznik wysuwu i można je wysunąć tylko do pewnego momentu. Jeśli papier wpadł za szuflady wewnątrz pudełka biurowego, można wyjąć szuflady z ogranicznikiem wysuwania szuflad za pomocą prostych sztuczek. Aby to zrobić, należy wyciągnąć szufladę, którą chcemy wyjąć do przodu do oporu, lekko ją unieść i obrócić w lewo lub w prawo przy użyciu niewielkiej siły. Blokada szuflady jest następnie podważana najpierw z jednej strony, a następnie z drugiej. Szufladę można teraz łatwo wyjąć i ponownie włożyć do skrzynki na szuflady.

W tym celu konieczne jest utworzenie konta klienta w sklepie internetowym. W przypadku klientów biznesowych obowiązkowe jest posiadanie ważnego numeru identyfikacyjnego VAT (VAT ID), aby móc wprowadzić go w odpowiednim polu na koncie klienta. Po pomyślnym utworzeniu konta klienta numer klienta jest generowany i przypisywany na stałe do użytkownika.

Z jednej strony korzystasz z naszego szerokiego portfolio produktów i przez całą dobę oferujemy Ci nasze najnowsze produkty Rotho za pośrednictwem naszego sklepu, a także nasze liczne klasyczne produkty. Jako klient biznesowy korzystasz również z 20% rabatu od ceny netto produktu. Jeśli zalogujesz się na swoje konto klienta jako klient korporacyjny, zobaczysz już obniżone ceny w swoim koszyku.

Nie, klienci biznesowi mogą składać zamówienia w naszym sklepie internetowym niezależnie od wartości zamówienia.

PayPal, MasterCard, Visa, Twint i zakup na konto są dostępne jako metody płatności.

Otrzymujesz punkty lojalnościowe za zakupy, recenzje i rekomendacje. Po zebraniu wystarczającej liczby punktów możesz wymienić je na kupony rabatowe lub vouchery i po prostu zrealizować je w naszym sklepie internetowym.

Rejestrując konto Rotho, automatycznie bierzesz udział w naszym programie lojalnościowym.

Saldo punktów zostanie wyświetlone na stronie Rotho Rewards przed dokonaniem płatności.

Wybierz zakładkę *Redeem points*. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie oferowane przez nas nagrody. Mogą to być na przykład kupony rabatowe, vouchery lub wcześniejszy dostęp do nowych produktów. Jeśli masz wystarczającą liczbę punktów, możesz wymienić je na nagrodę.

Nie ma ograniczeń co do przyjemności zbierania punktów! Pamiętaj tylko, że Twoje punkty wygasną po 12 miesiącach i nie będziesz już mógł otrzymywać za nie nagród.

**Zatwierdzone:** Punkty te można natychmiast wymienić na nagrody.** Oczekujące:** Punkty te muszą zostać zweryfikowane, zanim będzie można je wymienić. Zazwyczaj dotyczy to zakupów i przelewów.** Anulowane:** Punkty te nie zostaną dodane do twojego konta. Dzieje się tak na przykład w przypadku zakwestionowania zakupu (punkty są zmieniane z "oczekujących" na "anulowane").

Nierozliczone punkty zostaną anulowane i usunięte z konta użytkownika.

Użytkownik lub osoba przez niego polecona anulowała lub zwróciła zakup.

Przetworzenie aktywności i przyznanie punktów może czasami zająć kilka minut. Jeśli po kilku dniach nadal nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Punkty lojalnościowe Rotho Rewards można wymienić tylko w naszym sklepie internetowym.

Jeśli nie chcesz już zbierać punktów, skontaktuj się z nami i poproś o usunięcie z programu. Zostaniesz wtedy wyrejestrowany i stracisz wszystkie zebrane punkty.

Po prostu skontaktuj się z nami, a my zarejestrujemy Cię ponownie. Twój wynik zacznie się jednak ponownie od zera.

W razie jakichkolwiek pytań, problemów lub uwag można w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

1st answer